El programa de facturació, gestió, TPV, comptabilitat i producció definitiu:
Àgil · Intuïtiu · Flexible · Fàcil · Integrat · Personalitzable · Fiable · Segur

El programa de facturació a mida
de l'empresa

14
anys

14 anys que avalen l'agilitat, flexibilitat, integració, fiabilitat i personalització de les aplicacions MGest.
14 anys al vostre servei han fet que les aplicacions MGest s'adaptin a la majoria de sectors.
14 anys que garanteixen la nostra lluita per la millora i la nostra voluntat d'oferir el millor servei.

Español (spanish formal Internacional)Catalan

PREGUNTES FREQÜENTS

Instal·lació

En una instal·lació en xarxa no podem conectar l'ordinador client, mentre que l'aplicació en el servidor funciona correctament. Que cal revisar?

És necessari revisar que el port 3050 TCP en el servidor no estigui bloquejat per cap firewall o programa antivirus. També cal revisar que de la mateixa manera no s'hagi bloquejat aquest port a la màquina client o amb algun element de connectivitat de la xarxa.

Com centralitzar la instal·lació de les actualitzacions dels ordinadors clients una xarxa local?

Per centralitzar una instal·lació de l'aplicació només cal copiar els arxius d'instal·lació en una carpeta compartida amb accessos mínims de lectura del servidor. Les primeres instal·lacions dels clients es realitzaran executant el "setup.exe" del la carpeta compartida. Llavors l'aplicació client s'actualitzarà automàticament quan calgui.

Un cop instal·lada l'aplicació en un sol lloc de treball em mostra que no es pot connectar amb la base de dades. Què cal revisar?

És importat que en la primera instal·lació s'hagi seleccionat l'opció d'instal·lació per primera vegada com a servidor o un sol lloc de treball. En cas d'haver seleccionat una altra opció només caldrà tornar a instal·lar amb l'opció pertinent.

També és important revisar que el port 3050 TCP o l'aplicació MGest no estiguin bloquejats per cap firewall o programa antivirus.

Una altra causa a revisar és que el servei de Firebird no estigui desactivat, i en aquest cas caldria activar-lo. També recomanem desinstal·lar les versions antigues de Firebird abans de procedir amb la instal·lació sempre que sigui possible.

Un altre motiu a revisar pot ser la falta de permisos. Executar la aplicació com administrador per evitar conflictes de permisos amb el Sistema Operatiu.

Finalment es pot tractar d'un conflicte amb un altre aplicació que s'apropia del gestor de base de dades. Existeix programari de tercers que s'apropia del sistema gestor de base de dades Firebird canviant ports o configuracions per defecte sense consentiment de l'usuari. En aquest cas recomanem contactar amb el nostre suport tècnic en la instal.lació via xat o contacte de la web.

end faq

Funcionament

Quan obrim l'aplicació per primera vegada ens demana una contrassenya. Quina hem d'entrar?

Un cop instal.lada l'aplicació per primera vegada, es crea l'usuari administrador sense contrassenya. Doncs només cal deixar la contrassenya en blanc.
Per canviar la contrassenya inicial cal fer-ho des de la secció empresa, a la fitxa d'usuaris.

Quines són les tecles d'accés ràpid entre els diferents controls de l'aplicació?

Els cursors o fletxes permeten el moviment entre els textos a editar dels diferents controls. Aquesta edició de text permet fer sel·leccions de text amb Ctrl o Shiftigual que l'estandard de Windows. Igualment es permeten les combinacions de tecles estàndards per l'ús del portapapers (Ctrl+C:copiar, Ctrl+X: retallar, Ctrl+V: enganxar).

Intro: canvia de cel·la.

Esc: Cancel·la l'edició.

Ctrl+Supr: elimina la sel·lecció en controls que permeten sel·lecció d'un element d'una llista.

Tab: Salta al próxim control editable.

Shift+Tab: Salta a l'anterior control editable.

La resta de tecles ràpides les indicaràn els mateixos menús de l'aplicació entre parèntesis al costat dret de l'acció que representen.

Quines són les tecles d'accés ràpid en les graelles de l'aplicació?

Els cursors o fletxes permeten el moviment entre cel·les. Tenint en compte que amb la fletxa avall en el cas d'estar a l'última cel·la crea una nova fila i es posiciona sobre aquesta.

Insert: crea una nova fila.

Intro: Finalitza l'edició i canvia de cel·la.

Esc: Cancel·la l'edició.

Ctrl+Intro: entra en mode edició avançada de la cel·la en cas que aquesta disposi d'aquest mode.

Tab: Salta a la próxima graella editable.

Shift+Tab: Salta a l'anterior graella editable.

end faq

Llicències

Quin és el sistema de llicències de l'aplicació?

El sistema de llicènies actual és un model per màquina. Cal una llicència per cada màquina que tingui l'aplicació instal·lada. Cal tenir en compte el cas de servidors amb Terminal Server que hi ha una tarifa especial.

Es pot mantenir una llicència d'un lloc de treball per utilitzar-lo en un altre?

Sí. Recomanem de posar-vos en contacte amb el nostre servei d'assistència sense desinstal·lar l'anterior llicència. Sempre i quan no signifiqui un canvi de client.

end faq

Manteniment i actualització

El manteniment o actualització és obligatori?

En cap cas. Però, l'actualització com a mínim és altament recomanable pels diferents canvis legislatius, que posteriorment requeriràn modificacions programades a mida.

El manteniment inclou actualització?

Sí. Els manteniments inclouen actualitzacions, suport tècnic telefònic i remot de l'aplicació dels mòduls contractats.

Les actualitzacions inclouen les noves versions de l'aplicació i suport per la mateixa instal·lació.

És necessari contractar el manteniment/actualització del mòdul bàsic per contractar qualsevol altre mòdul?

És imprescindible contractar manteniment/actualització de mòdul bàsic si es vol per qualsevol altre mòdul.

Com puc actualitzar la versió de MGest?

Actualització de l'aplicació MGest mitjançant Internet

Notes importants:

Cal tenir llicència d'actualització o manteniment de l'aplicació per poder actualitzar MGest ERP.

Cal tenir totes les aplicacions de MGest ERP dels equips clients tancades en el moment que es realitzi l'actualització del servidor.

 

Pas 1 - Actualització del servidor o en el cas de tenir un únic equip que utilitzi l'aplicació:

  • Anar al menú d'Empresa > Actualització de l'aplicació > Actualització INTERNET.
  • Seguir els passos indicats un cop es comença l'actualització fins arribar a Finalitzar.
  • Tornar a obrir l'aplicació de MGest ERP per tal que s'actualitzin les bades de dades.

Pantalla d'actualització

Pas 2 - Actualització dels clients (només en el cas que hi hagi més d'un equip que utilitzi l'aplicació)

Un cop fets els passos del servidor, realitzarem el següent pas amb els equips clients:

  • Iniciarem l'aplicació MGest i ens informarà que es procedirà a fer l'actualització. Seleccionarem acceptar.

En cas que no ens aparegui la pantalla de confirmació de l'actualització, contacti amb el servei tècnic de MGest: 972 46 21 73.

end faq

 
972 46 21 73
MONCASOFT
Copyright © 2016 Moncasoft S.L. Todos los derechos reservados.
Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar l'interacció en la web, mesurar i gestionar les visites a la web, així com per poder recordar els usuaris que accedeixen a la mateixa. Si segueix navegant, considerem que n'accepta el seu ús.
Acceptar