Alguns detalls sobre com superar la crisis del coronavirus gestionant una botiga en línia, i com MGest et pot ajudar amb aquest objectiu.
Amb l’arribada de maig comencen noves mesures de desescalada del confimanent per fases que dependran també de l’evolució geogràfica. Sigui com sigui, alguns comerços podran començar a obrir, però hauran de fer-ho amb certes restriccions que poden fer, en molts casos, que es retrassi la reobertura a un escenari més favorable. Així que la millor opció per superar aquesta crisi segueix estant a les botigues en línia.
Existeixen moltes opcions per desenvolupar botigues en línia o per oferir els teus bens a través de grans plataformes. Per exemple, hi ha molts CMS (Content Manager System) com WordPress a través de Woocommerce o Prestashop que faciliten crear una botiga web pròpia. Nosaltres recomanem eShoptek, plataforma amb la que oferim una integració completa amb MGest.
Si mirem la opció de plataformes, pot facilitar molt la feina a l’hora d’arribar als clients, ja que una pàgina pròpia implica un treball continu per oferir continguts i millorar el posicionament SEO (el lloc que ocupa la pàgina a les cerques de Google o Bing), compartir a xarxes socials, etc. Les dues plataformes més famoses que pots utilitzar per vendre en línia son Amazon i Ebay, tot i que els últims anys també s’han afegit pàgines d’orígen Xinès com Alibaba. Les opcions xineses poden ser complicades degut a la guerra de preus.
¿Com haig de gestionar una botiga en línia?
Si tens intenció de portar una gestió doble, tant de botiga física com en línia, hi ha un aspecte molt important a l’hora d’evitar incidències: centralitzar la gestió de l’estoc. Qualsevol venda presencial ha de significar una retirada immediata del nombre de béns venuts mitjançant la web. És molt fàcil que no es porti el control al moment i entri a la vegada una compra online que no puguis gestionar. S’ha de tenir en compte que el perfil d’usuari d’una botiga web sol ser molt exigent.
Gestió de l’estoc
Per poder aconseguir un control de l’estoc continu tant al teu negoci al carrer com a la teva botiga digital, et recomanem utilitzar programari de gestió que integrin caixers i web tot en un. Una altra opció, és gestionar dos estocs diferents, i en cas de necessitar traspassar l’estoc d’un costat a l’altre, fer-ho al moment.
Per a la primera opció, pots utilitzar MGest, compatible amb molts sistemes de caixers, pots disposar-ne a qualsevol dispositiu electrònic i ofereix integracions a CMS com Woocommerce, Prestashop i eShoptek.
Gestió de preus i vendes
A més de l’estoc, és important que actualitzis bé les tarifes o descomptes que apliquis d’un costat a l’altre. Si ofereixes cupons de descompte en línia, no te n’oblidis de gestionar-los a la teva comptabilitat. Qualsevol desquadrament per petit que sigui, pot provocar maldecaps posteriors.
Cuida del client online
I finalment, el punt més important, és el que et pot oferir un bon CRM: Cuida de l’atenció al client en línia. Existeixen molts plugins als CMS per a poder oferir xats, i per descomptat, dedicar atenció a les trucades i els correus electrònics. La venda a través de la web ha crescut molt per la immediatesa que ofereix en el procés de compra d’avui en dia, així que les respostes ràpides al client, fins i tot les automatitzades, són bàsiques per evitar malentesos,
MGest i les botigues en línia
Ja t’hem explicat algunes de les raons per les quals MGest és una bona opció per a donar el salt a la venda online. T’oferim un programari complet de gestió amb sistemes de comptabilitat i CRM, un sistema completament modular que s’adaptarà als teus dispositius i a la gestió de la teva en línia. A més, durant la quarentena estem oferint un descompte especial a la nostra quota.