El programa de facturación, gestión, TPV, contabilidad y producción definitivo:
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El programa de facturación a medida
de la empresa

15
años

15 años que avalan la agilidad, flexibilidad, integración, fiabilidad y personalización de las aplicaciones MGest.
15 años a su servicio han hecho que las aplicaciones MGest se adapten a la mayoría de sectores.
15 años que garantizan nuestra lucha por la mejora y nuestra voluntad de ofrecer el mejor servicio.

Español (spanish formal Internacional)Catalan

PREGUNTAS FRECUENTES

Instalación

En una instalación en red no podemos conectar el ordenador cliente, mientras que la aplicación en el servidor funciona correctamente. ¿Que hace falta revisar?

Es necesario revisar que el puerto 3050 TCP en el servidor no esté bloqueado por ningún firewall o programa antivirus. También es necesario revisar que de la misma manera que no se haya bloqueado este puerto en la máquina cliente o con algún elemento de conectividad de la red.

¿Cómo centralizar la instalación de las actualizaciones de los ordenadores clientes de una red local?

Para centralizar una instalación de la aplicación sólo hace falta copiar los archivos de instalación en una carpeta compartida con accesos mínimos de lectura del servidor. Las primeras instalaciones de los clientes se realizarán ejecutando el "setup.exe" del la carpeta compartida. Luego la aplicación cliente se actualizará automáticamente cuando sea necesario.

Una vez instalada la aplicación en un solo lugar de trabajo me muestra que no se puede conectar con la base de datos. Qué es necesario revisar?

Es importante que en la primera instalación se haya seleccionado la opción de instalación por primera vez como servidor o un solo jugar de trabajo. En el caso de haber seleccionado otra opción solo se deberá volver a instalar con la opción pertinente.

También es importante revisar que el puerto 3050 TCP o la aplicación MGest no estén bloqueados por ningún firewall o programa antivirus.

Otra causa a revisar es que el servicio de Firebird esté desactivado, y en este caso se tendría que activar. También recomendamos desinstalar las versiones antiguas de Firebird antes de proceder con la instalación siempre que sea posible.

Otro motivo a revisar puede ser la falta de permisos. Ejecutar la aplicación com administrador para evitar conflictos de permisos con el Sistema Operativo.

Finalmente se puede tratar de un conflicto con otra aplicación que se adueña del gestor de base de datos. Existe software de terceros que se adueña del sistema gestor de base de datos Firebird cambiando puertos o configuraciones por defecto sin consentimiento del usuario. En este caso recomendamos contactar con nuestro soporte técnico en la instalación vía chat o contacto de la web.

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Funcionamiento

Cuando abrimos la aplicación por primera vez nos pide una contraseña. ¿Qué contraseña debemos entrar?

Una vez instalada la aplicación por primera vez, se nos crea el usuario administrador sin contraseña. Entonces solo es necesario dejar la contraseña en blanco.
Para cambiar la contraseña inicial es necesario acceder dentro de la sección empresa, en la ficha de usuarios.

¿Cuáles son las teclas de acceso rápido entre los diferentes controles de la aplicación?

Los cursores o flechas permiten el movimiento entre los textos a editar los diferentes controles. Esta edición de texto permite hacer selecciones de texto con Ctrl o Shift igual que el estándar de Windows. Igualmente se permiten las combinaciones de teclas estándares para el uso del portapapeles (Ctrl + C: copiar, Ctrl + X: recortar, Ctrl + V: pegar).


Intro: cambia de celda

Esc: Cancela la edición.

Ctrl + Supr: elimina la selección en controles que permiten selección de un elemento de una lista.


Tab: Salta al próximo control editable.

Shift + Tab: Salta a la anterior control editable.

El resto de teclas rápidas las indicarán los mismos menús de la aplicación entre paréntesis al lado derecho de la acción que representan.

¿Cuáles son las teclas de acceso rápido en las parrillas de la aplicación?

Los cursores o flechas permiten el movimiento entre celdas. Teniendo en cuenta que con la flecha hacia abajo en el caso de estar a la última celda crea una nueva fila y se posiciona sobre ella.

Insert: crea una nueva fila.

Intro: Finaliza la edición y cambia de celda

Esc: Cancela la edición.


Ctrl + Intro: entra en modo edición avanzada de la celda en caso de que ésta disponga de este modo.

Tab: Salta a la próxima parrilla editable.

Shift + Tab: Salta a la anterior parrilla editable.

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Licencias

¿Cuál es el sistema de licencias de la aplicación?

El sistema de licencias actual es un modelo por máquina. Es necesaria una licencia por cada máquina que tenga la aplicación instalada. Hay que tener en cuenta el caso de servidores con Terminal Server que hay una tarifa especial.

¿Se puede mantener una licencia de un puesto de trabajo para utilizarlo en otro?

Sí. Recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia sin desinstalar la anterior licencia. Siempre y cuando no signifique un cambio de cliente.

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Mantenimiento y actualización

¿El mantenimiento o actualización es obligatorio?

En ningún caso. Pero, la actualización como mínimo es altamente recomendable por los diferentes cambios legislativos, que posteriormente requerirán modificaciones programadas a medida.

¿El mantenimiento incluye actualización?

Sí. Los mantenimientos incluyen actualizaciones, soporte técnico telefónico y remoto de la aplicación de los módulos contratados.

Las actualizaciones incluyen las nuevas versiones de la aplicación y soporte para la misma instalación.

¿Es necesario contratar el mantenimiento / actualización del módulo básico para contratar cualquier otro módulo?

Es imprescindible contratar mantenimiento / actualización de módulo básico si se quiere por cualquier otro módulo.

¿Cómo puedo actualizar la versión MGest ERP?

Actualización de la aplicación usando Internet

Notas importantes:

Se debe tener una licencia de actualización o mantenimiento de la aplicación para poder actualizar MGest ERP.

Se debe tener todas las aplicaciones de MGest ERP de los equipos clientes cerradas en el momento que se realice la actualización.

 

Paso 1 - Actualización del servidor o en el caso de tener un único equipo que utilize la aplicación:

  • Ir al menú de Empresa > Actualización de la aplicación > Actualización INTERNET.
  • Seguir todos los pasos indicados una vez empieza la actualización hasta llegar a Finalizar.
  • Volver a abrir la aplicación de MGest ERP para que se actualicen las bases de datos.

Pantalla d'actualització

Paso 2 - Actualización de los clientes (solo en el caso que haya más de un equipo que utilice la aplicación)

Una vez completados los pasos del servidor, realizaremos el siguiente paso con los equipos clientes:

  • Iniciaremos la aplicación MGest y nos informará que se procederá a realizar la actualización. Seleccionaremos aceptar.

En el caso que no aparezca la pantalla de confirmación de la actualización, contacte con el servicio técnico de MGest: 972 46 21 73.


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972 46 21 73
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