La horitzontalitat és un terme de moda des de que vam deixar enrere la revolució industrial i vàrem entrar en la revolució digital. L’era de la informació ens ha portat noves formes d’entendre la propietat intel·lectual, la gestió de processos i ha tirat a terra moltes barreres físiques a la comunicació. Aquesta nova interrelació entre persones també ha afavorit formes alternatives de gestió empresarial, redescobrim la gestió horitzontal.
Avui en dia moltes grans empreses ja no funcionen amb el clàssic esquema jeràrquic: cap-empleat. El format vertical que es mostrava dinàmic segons la capacitat dels seus dirigents ara peca de formar seccions i persones en funcions i objectius estancs. En la gestió horitzontal la organització va en base a equips i processos. Això es deu a que el centre d’aquestes estructures és el flux d’informació.
La informació, la clau de la gestió horitzontal
És per tot això que una de les claus de la gestió horitzontal és el retorn o feedback. Es tracta d’aconseguir durant tot el procés o servei un retorn d’informació sobre si mateix. Aquest feedback pot provenir de qualsevol actor involucrat: des d’un treballador manual al consumidor final. L’objectiu no deixar de ser oferir un servei o producte que satisfaci al client amb un rendiment econòmic. La diferència rau en que en aquesta forma de gestió prima la informació. S’aplica el funcionament de les xarxes socials a una empresa.
Exemples d’horitzontalitat en el sector digital
Un sector com el nostre sol ser el més obert a qualsevol tipus d’innovació, inclòs la empresarial. Són molts els exemples de grans empreses amb organitzacions horitzontals o mixtes. Algunes d’elles són capdavanteres i líders en la seva especialitat: Xerox, Valve, Google, Adobe i moltes, moltes més.
En el cas concret de Valve, la seva estructura s’ha fet famosa, donat que els equips es formen i separen de forma “Orgànica”. Els seus grans projectes es realitzen segons votació popular. I fins i tot, en aquesta empresa que es líder en el món dels videojocs, es permet que qualsevol treballador proposi un projecte propi. Us deixem un enllaç al seu “manual de l’empleat”, segur que us sorprendrà.
La gestió horitzontal funciona en molts models perquè és dinàmica i oberta. A vegades no cal aplicar-la per complert, però és positiu conèixer exemples per millorar la nostra gestió. I es que una empresa sempre hauria d’escoltar als seus treballadors i usuaris.
