Vender a empresas (B2B) y a particulares (B2C) a la vez es una oportunidad… y un pequeño caos si no pones orden. La clave está en separar bien circuitos y criterios de facturación desde el primer día.
Aquí te dejo una guía práctica con flujos, ejemplos y trucos que usan empresas reales. Si te interesa… ¡Sigue leyendo!
Qué cambia entre facturar a empresas y particulares
| Aspecto | B2B (empresas/profesionales) | B2C (consumidores finales) |
| Identificación | CIF/NIF, razón social, dirección fiscal | Nombre y (opcional) NIF; dirección de envío |
| Precios | Suele mostrarse sin IVA (base imponible) | Siempre con IVA incluido |
| Impuestos | IVA desglosado; puede haber retención IRPF (si vendes servicios a profesionales) o inversión de sujeto pasivo en ciertos casos | IVA incluido; sin retenciones |
| Documento | Factura completa (a veces Facturae para AAPP) | Ticket/factura simplificada o factura completa si el cliente la pide |
| Cobro | Plazos, transferencias, remesas SEPA, confirming | TPV, pasarela, efectivo, contra reembolso |
| Descuentos | Tarifas por volumen, rappels, acuerdos | Cupones, promociones, packs |
| Riesgo | Crédito comercial, límites y scoring | Cobro inmediato o muy corto |
Estructura tus series y plantillas
- Series distintas para no mezclar conceptos:
- B2B-2025-000123 → ventas a empresas
- B2C-2025-000987 → ventas a particulares
- Plantillas distintas:
- B2B: muestra base imponible + IVA + (si aplica) retención IRPF; condiciones de pago y datos fiscales completos.
- B2C: precio IVA incluido, desglose visible, y factura simplificada si es ticket (sin datos del cliente).
- Numeración correlativa por serie: te permite auditar, filtrar y reportar rápido.
Truco: usa también series por canal (WEB, TPV, MARKET, EXPORT) si vendes en varios frentes. Ej.: WEB-B2C-…, TPV-B2C-…, B2B-AGENTES-….
Impuestos y situaciones típicas en España
- Empresa nacional: factura con IVA desglosado. Si prestas servicios a profesionales, puede haber retención IRPF (p. ej., 15% o 7% nuevos autónomos) en honorarios.
- Particular nacional: IVA incluido según tipo de producto/servicio (general, reducido, superreducido). No hay retención.
- Inversión de sujeto pasivo: en ciertas operaciones B2B (obras, chatarra, residuos, etc.), emites sin IVA indicando la mención legal. El cliente autorepercute.
- Intracomunitario B2B: con ambos operadores en ROI/VIES, ventas sin IVA (mención art. intracomunitario).
- Intracomunitario B2C: en e-commerce, si superas umbrales a consumidores de otros países, aplica el régimen OSS (IVA del país de destino).
- Exportaciones (fuera UE): exentas de IVA con prueba de exportación.
- Recargo de equivalencia: si TU cliente es minorista bajo este régimen (B2B), tú repercutirás recargo además del IVA.
Mensaje clave: configura perfiles fiscales por cliente (nacional, intra-UE, export, recargo, inversión sujeto pasivo) y deja que el sistema asigne el IVA/retención automáticamente.
Gestión operativa: flujos que funcionan
Flujo para particulares (tienda online o TPV)
- Pedido pagado (TPV, PayPal, Bizum…)
- Albarán + envío (tracking)
- Factura simplificada o factura completa bajo demanda
- Registro contable automático (ventas + IVA repercutido)
Flujo para empresas (pedidos por comercial/portal)
- Oferta → pedido con tarifas por cliente
- Albarán (puede agrupar varios pedidos del mes)
- Factura (fin de mes o por entrega) con condiciones de pago (30/60/90 días)
- Remesa SEPA / control de vencimientos / recordatorios
- Registro contable (ventas + IVA/retención)
Consejos prácticos a tener en cuenta
- Listas de precios: mínimo una para B2B y otra para B2C; admite reglas por volumen y promociones por temporada.
- Campos obligatorios:
- B2B: CIF/NIF, forma de pago, plazo, persona de compras, ROI/VIES si aplica.
- B2C: email/teléfono para eFactura a demanda y atención postventa.
- KPIs separados:
- B2B: margen por cuenta, DSO (días de cobro), % impagados, rappel acumulado.
- B2C: AOV (pedido medio), conversión, devoluciones, coste de envío vs ticket.
- Abonos/rectificativas: usa series específicas y referencia siempre la factura original (facilita auditoría e impuestos).
- Facturación a AA.PP. (B2G): ten Facturae y registro en plataformas (FACe).
- Automatiza: mailing de facturas, recordatorios de vencimiento, remesas SEPA, conciliación bancaria.
- Políticas de devolución diferentes: B2C bajo normativa de consumo; B2B bajo contrato (RMA, ventanas de devolución).
¿Con qué herramienta gestionarlo? Recomendación: MGest
Para coordinar todo esto sin excels infinitos, necesitas un sistema que entienda la dualidad particular/empresa. MGest encaja muy bien porque permite:
- Series de facturación múltiples por canal/segmento.
- Perfiles fiscales (IVA, recargo equivalencia, intracomunitario, inversión sujeto pasivo, retenciones).
- Listas de precios y tarifas por cliente, descuentos por volumen y rappels.
- TPV y e-commerce conectados con el ERP (stock e IVA siempre coherentes).
- Remesas SEPA, control de crédito y vencimientos, avisos automáticos de cobro.
- Actualizado con la normativa española vigente.
- Informes para ver márgenes, DSO, conversión y devoluciones de un vistazo.
Gestionar B2B y B2C a la vez no es complicado… si diseñas la arquitectura: series, plantillas, perfiles fiscales, precios y cobros. Una vez montado, todo fluye. ¿Lo vemos en tu caso concreto? ¡Contáctanos!
